FAQ | Charmant Gourmand Online Shop | シャルマン・グルマン オンラインショップ

よくあるご質問(FAQ)

注文から届くまでどのくらいかかりますか

商品はご注文より通常1日程度で出荷しておりますので(日・祝祭日を除く)、
お手元に届くのは地域により2日~3日後となります。
※運送会社の混雑具合などに左右される場合がございます。

ギフトラッピングや紙袋はありますか

ギフトラッピングは250円にて、ネイビーもしくはレッドの巾着袋にお入れいたします(商品ページの写真参照)。
商品ご購入の際、オプションよりラッピング指定をご選択ください。

紙袋に関しましては、シャルマン・グルマンでは環境に配慮し、
商品との無料同梱はいたしておりません。
ラ・サブレジエンヌの紙袋は50円にてご用意がございますので、
ご希望の場合は下記ページよりカートに必要数をお入れください。
【プレゼント用紙袋】ラ・サブレジエンヌ公式通販《ギフトバッグ》 | Charmant Gourmand Online Shop | シャルマン・グルマン オンラインショップ (charmant-g.shop)

また、予約販売商品に関しては、商品一点につき紙袋を一枚ご購入いただけます。
商品ページのオプションより「紙袋あり」をお選びください。

その他ブランドの紙袋のご用意は現在ございません。

購入確認メールが届きません

メールはネットショップサービスBASEより届きます。
メールが届かない場合、以下の方法をお試しください。

■GmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスをご利用の場合

迷惑メールフォルダやその他のフォルダに自動振り分けされてしまっていることがございます。
「thebase.in」でメールフォルダの検索を行っていただくようお願いいたします。

■携帯電話のメールアドレスをご利用の場合

キャリアが提供している迷惑メールフィルタ機能により、
BASEから送信したメールが自動的に受信拒否されている可能性があります。

noreply@thebase.in および support@thebase.in をメールアドレス指定受信、もしくは、
thebase.in をドメイン指定受信に設定いただくようお願いします。

領収書はもらえますか

恐れ入りますが、領収書の別途発行は行っておりません。

クレジットカード会社・キャリアより届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書・後払い決済でのお支払い時の受領書と、
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。