ショッピングガイド/よくあるご質問

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ご購入のご案内/返品交換ルール

商品の探し方

ページ上部の虫眼鏡マークより商品名で検索ができるほか、
カテゴリ(スマートフォンはページ左上の三本線をタップ)からも商品一覧をご覧いただけます。

送料・配達について

送料は800円(沖縄のみ2300円)、8000円以上ご購入の場合は全国一律で送料無料となっております。

通常、ご購入の翌日に出荷をいたします(日・祝日を除く)ので、配達は地域によりご注文から2~3日後となります。
※配送会社や倉庫の混雑状況によりお時間を頂戴する場合がございます。

コンビニ決済・銀行振込のお客様は配達指定日時に関わらず、ご入金確認後の発送となりますので、余裕を持ってのご入金をお願いいたします。

ギフトとしてご購入の場合

【ラッピング・紙袋をご希望の場合】
ラッピング(ネイビーもしくはレッドの巾着袋、各250円)は商品をカートに入れる際、オプションでお選びください。
紙袋(現在はラ・サブレジエンヌ社の紙袋、1色のみ50円)は専用の商品ページがございますので、別途必要枚数をカートにお入れください。
【プレゼント用紙袋】ラ・サブレジエンヌ公式通販《ギフトバッグ》 | Charmant Gourmand Online Shop | シャルマン・グルマン オンラインショップ (charmant-g.shop)

ラッピングの指定や紙袋のご購入を忘れてしまった場合、システムの都合上、私共でご購入金額を増額させることができかねますため、再度ご注文をしなおしていただく形になります。
その際、間違えてしまった金額はショップ側でキャンセルをさせていただきますので、新しいご注文の備考欄にその旨ご記載ください。

【贈り先に直接商品を送る場合】
送り状に贈り主さまのお名前をお入れしますので、備考欄に記載するお名前をご明記ください。

明細書に金額を記載したくない場合、オプションより「金額記載なし」をお選びください。
※商品自体には値札などはついていません。

ご返品・交換について

商品の品質管理および発送には万全を期しておりますが、万一、品違い、品不足・未着等があった場合には、商品お届け後7日以内に、納品書をご確認の上、CONTACTの「お問合せフォーム」よりご連絡ください。
内容を確認後、返品送料を当社負担にて速やかに返品・交換ないし再送の対応をさせていただきます。
※サイズや色味のイメージ違い、注文間違いなど、お客様都合の返品・交換は送料お客様ご負担となります。

【不良品について】
・著しい凹み、傷、縫製・プリントミスなどは提携倉庫にて検品をさせていただいておりますが、輸入商品の特性上、多少の傷やスレなどはご了承の上でご購入くださいませ。
・ハフキンスのジュートバッグは工場での機械による大量生産ではなく、職人がひとつひとつ縫製・プリントをしていますため、粗い部分もございますが、こちらも商品の味としてお楽しみいただければと存じます。
・缶・ジュートバッグともに商品の状態や在庫状況によっては返品・交換のご対応が不可の場合もございます。どうぞご了承くださいませ。

【商品の中身の破損・汚損について】
・お菓子缶や紅茶缶の中身については、弊社が「加工業者」ではなく「輸入業者」である都合上、検品・確認ができかねます。そのため、中身に著しい破損・汚損があった場合には、交換ではなく返金のご対応とさせていただきます。